1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Ростовским региональным отделением Общероссийской общественной организации - физкультурно-спортивное отделение "Спартак" (далее — Оператор).
1.2. Полное наименование: РОСТОВСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ОБЩЕРОССИЙСКОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ - ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНОЕ ОБЩЕСТВО "СПАРТАК"
Сокращенное наименование: РРО ООО РФСО "Спартак"
Юридический адрес: 344113, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д. 34/2, кв. 52.
ОГРН: 1216100027791
ИНН: 6161095124
E-mail: rfsospartak@ro.ru
Регистрационный номер в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных - 61-25-037955
1.3. Оператор является юридическим лицом, самостоятельно организующим и осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели и состав обрабатываемых данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператор осуществляет обработку персональных данных в целях реализации уставной деятельности, предусмотренной Уставом РРО ООО РФСО «Спартак».
Оператор является некоммерческой организацией — общественной организацией, созданной в форме регионального отделения общероссийской общественной организации.
1.4. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.5. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://рорфсоспартак.рф (далее — Сайт), а также при взаимодействии через формы обратной связи, электронную почту, телефонные обращения, письменные заявления, при заполнении анкет и заявок на участие в мероприятиях, при вступлении в члены организации и иных каналах связи.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://рорфсоспартак.рф.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе посетителям веб-сайта https://рорфсоспартак.рф, участникам мероприятий, членам организации, волонтерам и иным лицам, взаимодействующим с Оператором.
2.9. Согласие на обработку персональных данных — свободно данное, конкретное, информированное и однозначное выражение субъектом персональных данных волеизъявления, в соответствии с которым Оператор вправе осуществлять обработку его персональных данных.
2.10. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.11. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://рорфсоспартак.рф.
2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.16. Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта и используются для анализа трафика, персонализации и улучшения работы сайта.
2.17. Обезличенные данные — данные, которые не позволяют напрямую идентифицировать конкретное физическое лицо (IP-адрес, cookie-идентификаторы, данные о посещении страниц и т.п.), но могут использоваться для анализа поведения пользователей на Сайте.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Устав РРО ООО РФСО «Спартак»;
• Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
• Договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных (в том числе соглашения о вступлении в члены организации, договоры на оказание услуг).

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Правовые основания обработки:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• Договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных;
• Федеральные законы и иные нормативные акты РФ;
• Необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

7.2. Сбор и фиксация согласия через формы на Сайте:
7.2.1. При заполнении любой формы на Сайте (заявка на участие в мероприятии, обратная связь, подписка на новости) субъект персональных данных обязан отметить чек-бокс с текстом:
«Я ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных».
7.2.2. Согласие фиксируется автоматически. Факт отправки формы (нажатие кнопки "Отправить" / "Зарегистрироваться") подтверждает:

• Дату и время отправки (фиксируются в журнале сервера);
• IP-адрес устройства;
• Текст согласия, с которым ознакомился пользователь;
• Факт проставления галочки (в случае чек-бокса).

7.2.3. Отправленная форма регистрируется в Журнале согласий (электронный документ, хранится у ответственного лица).
7.2.4. Если пользователь отправляет форму без проставления галочки, система автоматически блокирует отправку и выводит уведомление: «Для отправки формы необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных».
7.3. Обработка cookies и механизм отказа:
7.3.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания.
7.3.2. При первом посещении сайта пользователю выводится баннер-уведомление с текстом:
«На сайте используются файлы «cookies» для улучшения работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, Вы соглашаетесь с использованием cookie". [Принять]».
7.3.3. Механизм отказа:

• Пользователь может отказаться от cookies, нажав кнопку «Отказаться» в баннере;
• В настройках браузера пользователь может заблокировать cookies (инструкция: "Настройки браузера → Конфиденциальность → Блокировать cookies");
• При отсутствии явного согласия (нажатия «Принять») и отсутствии технической необходимости cookies не устанавливаются.

7.3.4. Оператор не использует cookies для сбора персональных данных, если они не являются технически необходимыми.
7.3.5. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики: Яндекс.Метрика и/или другие аналогичные сервисы. Эти сервисы могут собирать обезличенные данные о посещениях (IP-адрес, тип браузера, время визита). Оператор не получает от них персональные данные, которые позволяют идентифицировать пользователя напрямую. Полный перечень используемых сервисов размещен на Сайте в разделе «Политика конфиденциальности».
7.4. При публикации фотографий и видеоматериалов участников мероприятий на Сайте или в официальных аккаунтах Оператора, Оператор обязан получить отдельное согласие субъекта на распространение персональных данных (в том числе изображения) в соответствии со ст. 10.1 ФЗ-152. Согласие оформляется в письменной или электронной форме и содержит перечень разрешенных действий.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.1.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных (приказом руководителя) - заместитель председателя регионального отделения.
8.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или при наличии согласия субъекта.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора rfsospartak@ro.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора rfsospartak@ro.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных вправе ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8.10. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств. В случае необходимости такой передачи, Оператор обязуется получить отдельное согласие субъекта и уведомить Роскомнадзор в порядке, предусмотренном ст. 12 ФЗ-152.
8.11. Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
8.12. Уничтожение персональных данных осуществляется в течение 30 дней с момента достижения цели обработки, отзыва согласия или требования субъекта, если иной срок не установлен законодательством РФ. Уничтожение производится путем удаления данных из информационных систем и физического уничтожения бумажных носителей (или с использованием программных средств, исключающих восстановление). Факт уничтожения фиксируется актом, который подписывается ответственным лицом.

9. Особенности обработки персональных данных несовершеннолетних
9.1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних лиц в целях:

• реализации уставной деятельности (проведение тренировок, соревнований, спортивных мероприятий);
• ведения учета участников спортивных секций и групп;
• формирования спортивных команд для участия в соревнованиях;
• информирования законных представителей о мероприятиях, достижениях и деятельности Оператора;
• оформления спортивных документов (спортивные книжки, допуски к соревнованиям, страховые полисы).

9.1.2. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется исключительно с письменного согласия законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов или попечителей).
9.1.3. Согласие законных представителей оформляется в форме:

• письменного согласия, заполняемого при подаче заявления о зачислении в спортивную секцию/группу (в случаях, предусмотренных законодательством РФ);
• электронного согласия через формы на Сайте (путем проставления отметки о согласии в соответствующем поле формы);
• письменного согласия на публикацию фото- и видеоматериалов с участием несовершеннолетних (в соответствии с требованиями ст. 10.1 ФЗ-152).

9.1.4. Согласие законного представителя должно содержать:

• фамилию, имя, отчество законного представителя;
• данные документа, удостоверяющего личность законного представителя;
• сведения о несовершеннолетнем (ФИО, дата рождения);
• перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие;
• перечень действий с персональными данными;
• срок действия согласия;
• порядок отзыва согласия.

9.1.5. Оператор не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних без согласия законных представителей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (в том числе при обращениях несовершеннолетних в органы опеки, правоохранительные органы и т.п.).
9.1.6. Публикация фото- и видеоматериалов с участием несовершеннолетних на Сайте, в социальных сетях и иных информационных ресурсах Оператора осуществляется только при наличии отдельного согласия законного представителя на публикацию.
9.1.7. Оператор не собирает персональные данные несовершеннолетних в форме, позволяющей определить их местоположение, за исключением случаев, когда это необходимо для организации тренировочного процесса (например, при оформлении страховых полисов для участия в выездных соревнованиях).
9.1.8. При достижении несовершеннолетним 14 лет обработка его персональных данных может осуществляться на основании его собственного согласия в соответствии с законодательством РФ.
9.1.9. Отзыв согласия на обработку персональных данных несовершеннолетнего осуществляется законным представителем путем направления заявления по адресу: 344113, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д. 34/2, кв. 52, либо на e-mail: rfsospartak@ro.ru.

9.1.10. При поступлении запроса от несовершеннолетнего Оператор запрашивает согласие законного представителя на предоставление информации о персональных данных несовершеннолетнего.

10.Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

10.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
10.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

11. Действия при выявлении инцидентов с персональными данными

11.1.1. Под инцидентом в настоящей Политике понимается любое событие, которое привело или может привести к нарушению конфиденциальности, целостности или доступности персональных данных, в том числе:

• несанкционированный доступ к персональным данным;
• утрата, уничтожение, блокирование, изменение, копирование персональных данных;
• передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта;
• потеря носителей персональных данных (флеш-накопителей, бумажных документов, ноутбуков);
• иные события, повлекшие неправомерное использование персональных данных.

11.1.2. При выявлении инцидента Ответственный за организацию обработки персональных данных (далее — Ответственный) обязан:

• немедленно (в течение 1 рабочего часа) зафиксировать факт инцидента и уведомить руководителя Оператора;
• принять меры по локализации инцидента (блокирование доступа, отключение сервисов, изменение паролей, изоляция носителей);
• провести внутреннее расследование с фиксацией обстоятельств и причин инцидента;
• оценить масштаб инцидента и определить категории затронутых субъектов персональных данных.

11.1.3. В случае если инцидент повлек нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор:

• в течение 24 часов с момента выявления инцидента уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о произошедшем инциденте (в соответствии с ч. 12 ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ);
• в течение 72 часов с момента выявления инцидента представляет в Роскомнадзор результаты внутреннего расследования и сведения о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии);
• в течение 5 рабочих дней уведомляет субъектов персональных данных о произошедшем инциденте (в соответствии с ч. 13 ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ).

11.1.4. Оператор уведомляет субъектов персональных данных о произошедшем инциденте:

• по электронной почте — не позднее 5 рабочих дней с момента выявления инцидента;
• через публикацию на Сайте — не позднее 5 рабочих дней с момента выявления инцидента (при невозможности установить контакты всех субъектов).

11.1.5. Уведомление субъектов должно содержать:

• описание инцидента и его последствий;
• перечень персональных данных, которые могли быть затронуты;
• меры, принятые Оператором для устранения последствий инцидента;
• рекомендации субъектам по защите своих интересов (при необходимости).

11.1.6. Оператор ведет журнал учета инцидентов, в котором фиксируются:

• дата и время выявления инцидента;
• описание инцидента и его последствий;
• категории затронутых персональных данных;
• количество затронутых субъектов;
• принятые меры;
• результаты расследования.

11.1.7. По результатам расследования Оператор разрабатывает и реализует меры по предотвращению подобных инцидентов в будущем:

• усиление технических мер защиты;
• проведение дополнительного инструктажа сотрудников;
• изменение организационных процедур;
• внедрение новых технических решений.

12. Заключительные положения

12.1. Политика публикуется на сайте https://рорфсоспартак.рф в разделе "Политика конфиденциальности".
12.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена по адресу: https://рорфсоспартак.рф в разделе «Политика конфиденциальности».
12.4. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации о персональных данных.
12.5. Субъект персональных данных вправе направить запрос Оператору (в том числе в электронном виде по адресу: rfsospartak@ro.ru) с требованием о предоставлении информации, касающейся обработки его персональных данных, уточнении, блокировании или уничтожении персональных данных, либо отозвать согласие на обработку.
12.6. Запрос должен содержать:

• ФИО субъекта персональных данных;
• номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе;
• сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (реквизиты договора, заявки, дата обращения и т.п.);
• подпись субъекта (для запросов в письменной форме).

12.6.1. В случае направления запроса в электронном виде (в форме простого текстового письма, не подписанного электронной подписью), Оператор в целях идентификации субъекта вправе потребовать предоставления любого одного из следующих подтверждений:

• копии документа, удостоверяющего личность (паспорт);
• сведений о ранее направленных обращениях (номер обращения, дата, тема);
• персональных данных, указанных при заполнении формы на Сайте (ФИО, дата рождения, e-mail);
• фотографии документа, удостоверяющего личность, на фоне открытой страницы настоящей Политики на Сайте.

12.6.2. Если субъект не может предоставить ни одно из указанных подтверждений, Оператор вправе отказать в удовлетворении запроса только в случае невозможности однозначной идентификации субъекта, направив субъекту мотивированный отказ в течение 10 рабочих дней с указанием причины отказа и порядка обжалования.
12.6.3. Для упрощения процедуры идентификации субъектам рекомендуется указывать в запросе:

• свои контактные данные (e-mail, телефон);
• данные, ранее предоставленные Оператору (например, при заполнении форм на Сайте).

12.6.4. Оператор не допускает отказа в удовлетворении запроса, если субъект подтверждает свою личность любым из перечисленных выше способов, при условии, что предоставленные сведения позволяют однозначно идентифицировать субъекта.


Дата последнего обновления: 01.09.2026